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Die zuverlässige Reinigungskraft – bei der Reinigungsfirma gibt es sie!

Eine Reinigungsfirma zu finden, die ihre Geschäftstätigkeit auch in der eigenen Stadt oder Region ausübt, ist in der Regel nicht weiter schwierig. Eine Herausforderung wird das Ganze jedoch oft, wenn man eine gewisse Liste mit Auswahlkriterien im Kopf oder gar zu Papier gebracht hat. Eine Reinigungsfirma, die diese erfüllen kann, ist nur mit etwas Vorbereitungsarbeit zu finden.
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Besonders wichtig ist es – das werden sicherlich alle Kunden einer Reinigungsfirma bestätigen – dass ausschließlich zuverlässige Reinigungskräfte eingesetzt werden, die das eigene Gebäude, die private Mietwohnung oder den Maschinenpark säubern. Da gerade im Reinigungsgewerbe häufig mit kurzfristig angestelltem Personal gearbeitet wird, das häufig wechselt, ist dies ein nicht zu unterschätzendes Kriterium. Natürlich wird sich die Reinigungsfirma immer darum bemühen, dass ihre Mitarbeiter ihre Aufgaben zuverlässig und mit großem Engagement erfüllen. Dies wird jedoch nur dann gelingen, wenn auch die Arbeitsbedingungen in diesem Unternehmen stimmen und die Regeln für alle Mitarbeiter klar und verbindlich ausgesprochen werden.

Was eine zuverlässige Reinigungskraft auszeichnet

Das Wort "Zuverlässigkeit" in Bezug auf eine Reinigungsfirma zu definieren, ist eine interessante Angelegenheit. Zwar haben die meisten Menschen eine gewisse Vorstellung davon, was das Wort "zuverlässig" bedeutet, doch durch was zeichnet sich eine zuverlässige Reinigungskraft wirklich aus? Einige Antworten, die sicherlich alle dazu beitragen, dass man die Person als zuverlässig bezeichnen kann, werden im Folgenden gegeben:
  • Pünktlichkeit: Eine der wichtigsten Tugenden in vielen Dienstleistungsbereichen ist die Pünktlichkeit. Nichts ist ärgerlicher, als wenn man aufgrund eines verspätet eintreffenden Reinigungsmitarbeiters einen wichtigen Termin verpasst. Es sollte sich von selbst verstehen, dass die Reinigungsarbeiten genau zu den Zeitpunkten stattfinden, die vorab vereinbart wurden.
  • Erfüllung aller gestellten Aufgaben: Für jede Reinigungskraft sollte es eine Liste mit Aufgaben geben, die bei jedem Reinigungseinsatz abgearbeitet werden muss. Als zuverlässig kann man nur jene Mitarbeiter bezeichnen, die diese Aufgabenliste als klare Vorgabe angehen – und nicht als Auflistung von „Kann-Aufgaben“.
  • Gewissenhaftes Vorgehen bzw. Gründlichkeit: Ein Badezimmer oder eine Maschinenhalle, einen Lagerraum oder einen Terrassenbereich – dies alles kann man auf unterschiedliche Arten reinhalten. Während einige Menschen hier ganz grob vorgehen und mal eben mit dem Besen oder dem Schrubber reinemachen, um möglichst schnell fertig zu werden, setzen andere auf Gründlichkeit. Selbstverständlich muss dazu auch eine Vereinbarung im Vorfeld getroffen werden. Der Kunde sollte bekannt geben, worauf es ihm besonders ankommt – ansonsten kann die Firma kein seriöses Angebot erstellen und dem Mitarbeiter auch keine klare Vorgabe machen.
Welche Punkte aus dieser Palette sind mir besonders wichtig? Erfüllen die Reinigungskräfte meiner Reinigungsfirma diese Kriterien? Wie kann ich herausfinden, ob die Reinigungsfirma, welche ich in die engere Wahl genommen habe, auch wirklich mit diesem hohen Maß an Zuverlässigkeit arbeitet? Diese und ähnliche Fragen sind leider nicht alle im Vorfeld zu klären. Es macht sich allerdings bezahlt, ein längeres Gespräch mit den Verantwortlichen zu führen und gegebenenfalls auch einen Testauftrag zu vergeben.

Eine Reinigungsfirma mit Zuverlässigkeit finden

Wer eine Reinigungsfirma sucht, muss sich zunächst darüber klar werden, was er sich von diesem Unternehmen wünscht. Im ersten Schritt definiert sicherlich jeder potenzielle Kunde einer Reinigungsfirma die fachlichen Anforderungen, die er an das Unternehmen stellt:
  • Wie oft sind welche Räume zu säubern?
  • Welche Geräte sollen dafür eingesetzt werden?
  • Gibt es Vorgaben hinsichtlich der verwendeten Reinigungsmittel?
  • Welche Gegenstände müssen den Reinigungskräften erst erläutert werden, damit beim Säubern nichts zerstört oder beschädigt wird?
Mit einer solchen Checkliste ist aber nur der erste Teil des Auswahlprozesses erledigt. In Sachen Zuverlässigkeit muss die Reinigungsfirma noch in anderen Bereichen punkten, die eher im Bereich der menschlichen Ebene liegen. Pünktlichkeit, Fleiß, Gewissenhaftigkeit und viele weitere Dinge, die ein hohes Maß an Zuverlässigkeit ausmachen, zeigen sich vor allem im Rahmen einer echten Zusammenarbeit – weniger im Gespräch mit dem Geschäftsführer der Reinigungsfirma. Daher ist es eine gute Idee, den Vertrag zunächst für eine nicht ganz so lange Zeit abzuschließen. So haben beide Seiten die Gelegenheit, sich etwas näher kennenzulernen. Der Kunde kann prüfen, ob alle gestellten Aufgaben zuverlässig erfüllt wurden, ob es zu einer sehr hohen Fluktuation auf Seiten des Reinigungsunternehmens kommt und alles immer wieder neu erklärt werden muss und vieles mehr. So manches Putzunternehmen wird sich hier als zuverlässiger Partner erweisen, mit dem man im Anschluss an die Testphase für eine sehr lange Zeit zusammenarbeiten kann – eine gute Basis für eine gute Partnerschaft mit dem Dienstleister!
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